Envíos

Preparación

Gofio La Molineta requiere un tiempo de entre 24 y 48 horas para preparar sus pedidos una vez recibido el pago, tras los cuales enviamos la mercancía por paquetería. Por lo que si al revisar su pedido ve que se encuentra en la situación "preparando pedido" un día o dos, no te preocupes, estaremos probablemente en proceso de preparación.

Trabajamos con Correos y Envialia para procesar los envíos.

Plazos

Los plazos son los siguientes:

  • Correos Paquete Azul - Canarias: 72 horas días hábiles.
  • Correos Paquetería Internacional: Europa 10/12 días hábiles a entre 20/30 días hábiles según destino internacional, siempre dependiendo del transportista.
  • Envialia Península: Los envíos se realizan todos los miércoles hábiles, tiempo de entrega entre 4 y 5 días hábiles en llegar a su destino. DUA y trámites aduaneros incluidos, el importe es definitivo.

Estos plazos son estimativos, pueden variar en función del destino. También puede variar según las fechas, por ejemplo en Diciembre, debido a la carga de trabajo causada por los envíos navideños, todos los envíos suelen retrasarse más de lo habitual.

Costes de envío

Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los de transporte varían dependiendo del peso del envío.

Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma separada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su pedido será enviado sin ningún tipo de seguro, aunque tenemos especial cuidado en proteger cada pedido.

a. Canarias

Transportista Hasta 1,76 Kg Hasta 4,69 Kg Hasta 9,63 Kg Hasta 14,62 Kg Hasta 19,20 Kg
Correos - Paquete Azul 14,30 € 18,35 € 21.85 € 31.65 € 38,15 €

Entrega en 72 horas hábiles

b. Península, Baleares, Ceuta y Melilla

Transportista Hasta 1 Kg Hasta 2 Kg Hasta 3 Kg Hasta 4 Kg Hasta 5 Kg Hasta 6 Kg Hasta 7 Kg Hasta 8 Kg Hasta 9 Kg Hasta 10 Kg

Envialia

DUA Incluido

14.00 € 14.00 € 18.15 € 22.30 € 26.45 € 30.60 € 34.75 € 38.90 € 43.05 € 47.20 €
Hasta 11 Kg Hasta 12 Kg Hasta 13 Kg Hasta 14 Kg Hasta 15 Kg Hasta 16 Kg Hasta 17 Kg Hasta 18 Kg Hasta 19 Kg Hasta 20 Kg
51.35 € 55.50 € 59.65 € 63.80 € 67.95 € 72.10 € 76.25 € 80.40 € 84.55 € 88.70 €

Entrega en domicilio en 1 semana (Días hábiles)

c. Internacional

Tiempo de entrega: Europa 10/12 días hábiles a entre 20/30 días hábiles según destino internacional, siempre dependiendo del transportista. 

Transportista: Correos España - Paquetería Internacional

Zona/PaísZona AZona BZona B ECOZona B2Zona CZona C2Zona DZona D OceaníaZona D2Zona E
Hasta 1,69 Kg 28,93 € 31,33 € 33,00 € 33,00 € 30,20 € 30,20 € 30,70 € 30,70 € 30,70 € 30,15 €
Hasta 2,69 Kg 31,70 € 34,97 € 36,75 € 36,75 € 35,70 € 35,70 € 36,15 € 36,15 € 36,15 € 35,65 €
Hasta 3,69 Kg 34,24 € 38,61 € 40,50 € 40,50 € 41,20 € 41,20 € 41,60 € 41,60 € 41,60 € 41,15 €
Hasta 4,69 Kg 37,24 € 42,25 € 44,25 € 44,25 € 46,70 € 46,70 € 47,05 € 47,05 € 47,05 € 46,65 €
Hasta 5,69 Kg 40,01 € 45,89 € 48,00 € 49,00 € 52,20 € 54,20 € 52,50 € 52,50 € 53,50 € 52,15 €
Hasta 6,69 Kg 42,78 € 49,53 € 51,75 € 53,75 € 57,70 € 61,70 € 57,95 € 57,95 € 59,95 € 57,65 €
Hasta 7,69 Kg 45,55 € 53,17 € 55,50 € 58,50 € 63,20 € 69,20 € 63,40 € 63,40 € 66,40 € 63,15 €
Hasta 8,69 Kg 48,32 € 56,81 € 59,25 € 63,25 € 68,70 € 76,70 € 68,85 € 68,85 € 72,85 € 68,65 €
Hasta 9,69 Kg 51,09 € 60,45 € 63,00 € 68,00 € 74,20 € 84,20 € 74,30 € 74,30 € 79,30 € 74,15 €
Hasta 10,69 Kg 53,86 € 64,09 € 66,75 € 72,75 € 79,70 € 91,70 € 79,75 € 79,75 € 85,75 € 79,65 €
Hasta 11.69 Kg 56,63 € 67,73 € 70,50 € 77,50 € 85,20 € 99,20 € 85,20 € 85,20 € 92,20 € 85,15 €
Hasta 12.69 Kg 59,40 € 71,37 € 74,25 € 82,25 € 90,70 € 106,70 € 90,65 € 90,15 €
Hasta 13.69 Kg 62,17 € 75,01 € 78,00 € 87,00 € 96,20 € 114,20 € 96,65 € 96,15 €
Hasta 14.69 Kg 64,94 € 78,65 € 81,75 € 91,75 € 101,70 € 121,70 € 101,55 € 101,65 €
Hasta 15.69 Kg 67,71 € 82,29 € 85,50 € 96,50 € 107,20 € 129,20 € 107,00 € 107,15 €
Hasta 16.69 Kg 70,48 € 85,93 € 89,25 € 101,25 € 112,70 € 136,70 € 112,45 € 112,65 €
Hasta 17.69 Kg 73,25 € 89,57 € 93,00 € 106,00 € 118,20 € 144,20 € 117,90 € 118,15 €
Hasta 18.69 Kg 76,02 € 93,21 € 96,75 € 110,75 € 123,70 € 151,70 € 123,35 € 123,65 €
Hasta 19.50 Kg 78,79 € 96,85 € 100,50 € 115,50 € 129,20 € 159,20 € 128,80 € 129,15 €

*El precio del transporte se mostrará al realizar el pedido.

Zona A: Alemanía, Austria, Bélgica, Ciudad del Vaticano, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Isla de Guernsey, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Islas Malvinas, Isla de Man, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Paises Bajos, Portugal, Reino Unido, San Marino, Suecia y Suiza.

Zona B: Andorra, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Groenlandia, Hungría, Islas Feroe, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Moldavia, Montenegro, Polonia, República Checa y Rumanía.

Zona B ECO: Argelia, Islandia y Túnez.

Zona B2: Albania, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Macedonia, Marruecos, Rusia, Serbia, Turquía y Ucrania.

Zona C: Todos los paises de América.

Zona C2: Nicaragua y Honduras.

Zona D: Todos los paises de Asia, Libia, Sudán y Egipto.

Zona D Oceanía: Todos los paises de Oceanía.

Zona D2: Australia y Nueva Zelanda.

Zona E: Todos los paises de África.

DUA y Trámites aduaneros

Para las Islas Canarias no se aplican gastos de DUA y de Trámites Aduaneros.

Para el resto de España (Península, Baleares, Ceuta y Melilla) es posible que sean aplicados gastos extras en concepto de DUA y/o Trámites Aduaneros y/o Impuestos (IVA) a su pedido una vez llega a su destino. Con nuestro transportista Envialía esos gastos de DUA están incluídos en los gastos de transporte de su pedido.

Estos gastos extras (DUA y/o Trámites Aduaneros y/o Impuestos (IVA)) son ajenos a Gofio La Molineta y siempre correrán por cuenta del cliente.

Importante: www.gofiolamolineta.es se reserva el derecho de poder cambiar la empresa de paquetería por otra en aquellas circunstancias que lo requieran, tales como saturación por fechas festivas, demanda, fechas y otras condiciones. Dicho cambio no afectará a lo abonado previamente por el cliente al realizar su pedido.

Formas de pago

Pago mediante Paypal

Pago realizado mediane la plataforma de pago seguro online proporcionada por Paypal con las máximas garantía de seguridad que proporciona dicha empresa.

Pago con TPV Virtual

Nuestro TPV virtual utiliza el protocolo SSL 3.0 con un cifrado de 256 Bits, que garantiza que las comunicaciones entre el servidor de pago y el cliente son completamente secretas y seguras, viajando los datos completamente cifrados.

Logos de Pago CECA

Sobre sus datos de pago

Todos estos métodos de pago son seguros, Gofio La Molineta no almacena sus datos bancarios ni números de tarjeta, ni tenemos acceso a éstos datos ya que el pago se realiza a tráves de pasarelas de pago seguro gestionadas por terceras empresas de reconocido prestigio como PayPal, entidades bancarias o servicios como Visa y MasterCard.

Devoluciones

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.


Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para devolverlo.

  1. Devoluciones GRATIS en nuestro establecimiento. Los artículos adquiridos por internet pueden ser devueltos gratuitamente en nuestro establecimiento. El producto debe acompañarse de la factura de Compra y sólo se devolverá el importe del producto y no los gastos de envío.
  2. Devoluciones desde el domicilio. También pueden realizarse las devoluciones comunicándolo por e-mail o por teléfono (info@gofiolamolineta.es – (+34) 922 257 155).

En este caso el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente, según se recoge en la LGCU, el importe de dicho coste en Península, Baleares y Canarias es: entre 11€ y 22€, dependiente del peso del paquete. Siendo el coste de la paquetería Internacional: entre 30€ y 50€, dependiente del peso del paquete.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Gofio La Molineta admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  1. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  2. Si efectuaste el pago mediante transferencia, solicitaremos el número de cuenta desde la cual realizo usted el pago para su devolución en la misma.


Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Para devolver un producto debe enviar un email info@gofiolamolineta.es a con asunto DEVOLUCIÓN donde deberá indicar el número de pedido, el por qué de la devolución e imágenes de los desperfectos que hayan notado en su pedido.

Ten en cuenta que Gofio La Molineta no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con Atención al Cliente.

En caso de no estar de acuerdo con su pedido, haya un error, o tarde más de lo debido no dude en contactar con nosotros.

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